Nízka produktivita AI vo firmách: Šokujúca realita alebo nesprávne očakávania?

Nový rozsiahly prieskum ukázal, že drvivá väčšina manažérov nevidí merateľný prínos AI k produktivite. Čo to znamená pre slovenské firmy, ktoré investujú do AI?

Umelá inteligencia je dnes neodmysliteľnou súčasťou firemného diskurzu a očakávania spojené s jej vplyvom na produktivitu sú obrovské. Avšak, nedávny rozsiahly prieskum Národného úradu pre ekonomický výskum (NBER) medzi takmer 6 000 top manažérmi zo štyroch krajín priniesol prekvapivé a pre mnohých možno vytriezvejúce zistenia. Až 89 % opýtaných manažérov uviedlo, že za posledné tri roky nezaznamenali žiadny merateľný prínos AI k firemnej produktivite.

Často sa stáva, že firmy adoptujú AI len preto, že je to moderné a 'treba to mať', bez hlbšej analýzy konkrétnych potrieb a možností, ako môže AI optimalizovať interné procesy alebo zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Bez jasne definovaných cieľov a merateľných ukazovateľov úspešnosti sa stáva akákoľvek investícia do AI rizikovou a jej prínos ťažko preukázateľným.

Pre slovenské firmy, ktoré sú často menšie a majú obmedzené zdroje, je kľúčové pristupovať k implementácii AI strategicky. Namiesto drahých, rozsiahlych riešení bez jasného zámeru by sa mali zamerať na pilotné projekty v oblastiach s najväčším potenciálom pre úspory času, nákladov alebo zvýšenie efektivity. Príkladom môže byť automatizácia opakujúcich sa administratívnych úloh, zlepšenie zákazníckej podpory pomocou chatbotov alebo efektívnejšia analýza dát.

Zistenia prieskumu by mali slúžiť ako budíček a motivácia pre slovenské firmy, aby prehodnotili svoje AI stratégie. Nejde o to, či AI funguje, ale o to, ako ju firmy používajú. Kľúčom k úspechu je kombinácia správnej technológie, kvalifikovaných ľudí a jasného obchodného cieľa.

„Tento výsledok je alarmujúci, keďže firmy po celom svete investujú do AI technológií miliardy eur. Pre slovenských podnikateľov to však nemusí byť len zlá správa, ale skôr dôležitý signál na zamyslenie. Prečo sa očakávané výsledky nedostavujú? Dôvodov môže byť viacero: od nesprávneho nasadenia technológií, cez nedostatočné školenie zamestnancov, až po chýbajúce jasné stratégie, ako AI integrovať do každodenných procesov tak, aby skutočne prinášala hodnotu.“

Dopad na biznis

Pre slovenské firmy to znamená, že bez strategického plánovania a správnej implementácie AI technológií môžu investovať značné prostriedky bez reálneho prínosu pre produktivitu a efektivitu.

Čo spraviť teraz

• Prehodnoťte stratégiu implementácie AI: Zamerajte sa na konkrétne problémy a procesy, kde má AI jasný a merateľný prínos.
• Investujte do vzdelávania zamestnancov: Len ak ľudia vedia AI správne používať, môže priniesť výsledky.
• Stanovte si jasné KPI a merajte návratnosť investícií (ROI) do AI, aby ste predišli neefektívnym výdavkom.
• Nenasadzujte AI len pre trend, ale s jasným obchodným cieľom a plánom na jeho dosiahnutie.

Záver

Pre slovenské firmy to znamená, že bez strategického plánovania a správnej implementácie AI technológií môžu investovať značné prostriedky bez reálneho prínosu pre produktivitu a efektivitu. Pre slovenské firmy odporúčame začať malým pilotom s jasnou metrikou a vyhodnotením po 4–6 týždňoch.

Často kladené otázky

Pre koho je táto novinka relevantná?

Najmä pre firmy, ktoré pracujú v oblasti biznis a stratégia a hľadajú spôsoby, ako zefektívniť procesy s pomocou AI.

Aký je odporúčaný ďalší krok?

Začnite malým pilotom s jasne definovanou metrikou a vyhodnoťte ROI po 4–6 týždňoch.